POLITICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de Desistimiento
El usuario dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, desde el día en que el pedido sea entregado.
El procedimiento consistirá en notificar su decisión a Materiales Gasca a través de los datos de contacto detallados anteriormente, expresando de forma clara e inequívoca su intención de desistimiento. La comunicación deberá ser enviada antes de que el plazo venza.
Materiales Gasca reembolsará al usuario los pagos recibidos utilizando el mismo medio de pago que empleó el usuario incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el usuario informe de su decisión de desistir del presente contrato.
El usuario deberá devolver los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde que informó del desistimiento, asumiendo el coste de la devolución y de la disminución del valor de los productos en caso de una manipulación inadecuada. Se deben devolver los productos en los envoltorios originales y con todos los elementos y documentos que los acompañen, además de con la factura de la compra.
Existen excepciones al derecho de desistimiento tal y como recoge la Ley General para la Defensa de los Consumidores, como por ejemplo productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez o productos que por razones de higiene o por su funcionamiento van precintados y el usuario los ha desprecintado tras las entrega.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o se devuelve en en diferentes condiciones de las que se entregaron o si han sufrido algún daño tras la entrega.
Devolución de productos defectuosos
El usuario deberá ponerse en contacto con Materiales Gasca para hacerle saber su disconformidad con el producto recibido si considera que éste no se ajusta a lo estipulado.
Materiales Gasca informará al usuario sobre cómo proceder a la devolución. Una vez tenga en sus manos los productos devueltos, Materiales Gasca los examinará e informará al usuario en un plazo razonable si procede el reembolso, en cuyo caso se reembolsarán además los gastos de envío y devolución, o la sustitución del producto defectuoso, en cuyo caso no se cobrarán de nuevo gastos de envío.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
¿Qué pasa si no puedo recoger el paquete que me han enviado?
Si por cualquier razón el comprador no está cuando le llevan el paquete la empresa de mensajería volverá a intentar entregarlo en varias ocasiones y lo guardará en su almacén 15 días. Si pasados esos 15 días y varios intentos de entrega fallidos no es posible entregarlo, la empresa de mensajería lo devolverá a nuestras instalaciones. Una vez recibido por nosotros le reembolsaremos el valor de los artículos descontando los gastos de envío que generen la devolución a nuestro almacén.